I. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Hvis købet består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter modtagelsen af det sidste parti eller den sidste del.

Du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Send en mail til sales@bigplantscience.com eller benyt standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

II. Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, kan du sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes, hvis du fortryder en del af dit køb.

III. Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for returneringen, og du hæfter, hvis varen beskadiges under transporten.

IV. Ingen fortrydelsesret
For visse varer, som hurtigt forringes eller forældes, gælder ingen fortrydelsesret.

V. Varens stand ved returnering
Hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage. Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse af varen.

VI. Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger ved valg af en anden leveringsform end vores billigste standardlevering).

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter modtagelsen af din besked om fortrydelse. Vi anvender samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Varen sendes til:
BIG Plant Science
Frederikssundsvej 121 F
2700 Brønshøj

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.

VII. Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af situationen. Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, anses reklamationen altid som rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
BIG Plant Science
Frederikssundsvej 121 F
2700 Brønshøj

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Ved returnering bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.