I.
Ångerrätt Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i samma order, men de levereras var för sig, löper ångerfristen från den dag du tar emot den sista varan. Om köpet består av flera partier eller delar löper ångerfristen ut 30 dagar efter mottagandet av det sista partiet eller den sista delen.
Du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Skicka ett e-postmeddelande till sales@bigplantscience.com eller använd standardformuläret för avbeställning längst ner i villkoren. Du kan inte häva köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
II. Hävning av del av köpet
Om du har köpt flera varor från oss kan du returnera en eller flera varor även om de har köpts i en order. Observera att fraktkostnaden inte återbetalas om du ångrar en del av ditt köp.
III. Returnerar
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du måste betala för returen och du är ansvarig om varan skadas under transporten.
IV. Ingen ångerrätt
För vissa varor som försämras eller går ut snabbt gäller ingen ångerrätt.
V.
Varans skick vid återlämnandet Om varan har förlorat i värde på grund av att du har använt den mer än vad som var nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan du endast få tillbaka en del av inköpspriset. Beloppet beror på varans kommersiella värde. Vi rekommenderar att du returnerar varan i dess originalförpackning. Avsaknad av originalförpackning kan leda till att varan försämras.
VI. Återbetalning av köpeskillingen
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är nedsatt drar vi av det belopp som du är betalningsskyldig för. Vi återbetalar alla betalningar, inklusive leveranskostnader (exklusive extra leveranskostnader om du väljer en annan leveransmetod än vår billigaste standardleverans).
Återbetalningen kommer att ske inom 14 dagar från mottagandet av ditt meddelande om avbeställning. Om inte annat avtalats använder vi samma betalningsmedel som vid köptillfället.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har lämnat dokumentation för returen.
Skicka försändelsen till: BIG Plant Science Frederikssundsvej 121 F 2700 Brønshøj, Danmark
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Du kan också häva köpet genom att personligen överlämna varan på ovanstående adress efter överenskommelse.
VII. Rätt att framföra klagomål
När du handlar hos oss som konsument gäller reglerna i den danska köplagen. Det innebär att du har 24 månaders garanti. Kontakta oss innan du skickar varan.
Om din reklamation är befogad kan du få varan reparerad, utbytt, återbetald eller prisavdrag, beroende på situationen. Du måste reklamera inom ”skälig tid” efter det att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader anses reklamationen alltid ha skett i rätt tid.
Om reklamationen är befogad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste returneras i korrekt förpackning. Kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Skicka försändelsen till: BIG Plant Science Frederikssundsvej 121 F 2700 Brønshøj, Danmark
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. Vid retur, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
